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这篇文章我准备推荐给每一个职场新人

来源:网络转载 时间:2020-04-18 作者:佚名 浏览量:

这是「曹将会客厅」第 25 篇文章

雅阁是知识星球里的一位老朋友。他已经工作八年,带团队也有四年时间。

之前跟他见过面,聊到职场中的优秀品质,他认为最重要的就是:靠谱。

这个词我们经常听到,但是却很难真正意义上落地执行。雅阁根据自己和团队的经历,总结了四条「靠谱特质」。

看完后很有收获,分享给大家!

职场千万条,靠谱第一条 —— 雅阁

更高的报酬,更高的职位,或者更好的生活——这是我们对工作的期待。

同样,职场对我们也有期待。而出现频率最多的,就是两个字:靠谱!

工作这么多年,最让我有成就感的不是收入增加,也不是职位晋升,而是上司、同事、下属口中有意或者无意的一句:这人办事真靠谱!

如何定义「靠谱」?

我的理解是:工作能力要强,职场素养要高,二者缺一不可!

工作能力强能让你脱颖而出,而高的职场素养则是「可持续发展」的关键!

工作八年,带团队四年,见过很多靠谱的人,今天,借曹将的约稿,我试着来总结一下他们身上共同的靠谱特质。

01 事事有回响

反馈是执行力的保障。

具体来说就是:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。

一个靠谱的人,在实际工作中,总能做到:事前有计划,事中勤汇报,事后能总结,全程多沟通,绝不让领导、同事不放心,不踏实。

小 A 是我之前带过的一个文案,积极主动想法多。每次确定了选题,他总能在一两个小时内成稿并发我。坦白说,有的确实不错,但也有的一般,甚至存在跑题现象。

在刚开始,我会直接忽视内容好坏,告诉他这样写是有问题的——应该先沟通大纲目录,以及大致的素材搜寻方向,再去执笔,不然很容易返工。

这样做并不是否认他的能力,只是想让他养成好的工作方法和职场素养:每项工作都是在相互协作中完成闭环。

我相信,这对他以后是有帮助的。

02 问题能穿透

小 B 是我们之前负责外联的同事,一次我安排他去跟合作的某大学借用一台测试设备。

不到五分钟,他告诉我对方不借。我问为什么,他说去沟通一下。

又过了不到五分钟,他反馈说校方每周都会检查清点固定资产,不能外借。

我问他有没有解决办法,他们之前借给其他企业的设备都是怎么样操作的?

过了五分钟,他反馈说除非我们跟校方签一个合作协议。

……

就这样反反复复,我问一句,他电话沟通一次。本来一个电话可以解决的问题,拖了差不多一个小时。

在职场里,没有一项工作可以轻松搞定,碰到问题和困难在所难免。在这时候,一般人要么隐瞒不报,要么直接反馈解决不了,要么像小 B 一样做个传话筒一问一答。

而我认识的那些靠谱的人通常可以通过「问题穿透」来找到方案。那什么是问题穿透呢?

第一,问题的流程要能穿透。

工作的前因后果来龙去脉要清楚,流程要清晰,问题出现在哪个环节,怎么去解决,如果不解决,有什么损失?

第二,问题的层级要能穿透。

这个问题涉及的相关利益方有哪些,哪些领导应该知道,哪些配合的同事应该知道,都要第一时间通知对应的人员情况。

第三,问题的模块要能穿透。

这个问题如果不解决,可能还会导致别的模块工作会出现哪些问题,要做到提前预警。

知道问题出在哪,涉及哪些人和哪些环节,才能做到心中有数;也能了解到解决问题应该从谁和从哪个角度入手,并通过自己或上级沟通解决。

03 工作敢开怼

工作中经常会遇到不同意见和分歧,在这种时候,靠谱的员工通常会基于部门的利益,跟对方据理力争,甚至公然开怼。

这样做最起码向对方以及自己的领导表达两个态度:第一,我自己是有想法的;第二,为了部门的利益,我是愿意去争取的。

试想,如果你是领导,现在有个晋升的岗位,你是愿意给这样的员工?还是给那些一有不同意见就不再坚持,或者对方一坚持就缴械的人呢?

当然,也不能为了怼而怼,怼的根本目的是为了解决问题,一切不以解决问题为目的开怼都是耍嘴炮。

04 事务会联动

我所接触过的靠谱的人还有一个特征:多事务联动处理能力。

通俗地讲就是在有限的时间内,通过对资源和时间的合理有序安排,同时推进至少三项以上的工作,并能达成目标。

这里就需要两个能力:

一是对纷杂工作排优先级的能力。

其实也就是:分得清哪些是重要紧急、紧急不重要、重要不紧急、不重要不紧急;

二是敏感的时间颗粒度感知能力。

因为时间有限,给到每项工作的时间是一定的,所以不能在一个事上拖延太长,否则整体目标达不成。

记得我还是市场专员的时候,某天下午原本计划是完成一篇公司的软文推送,同时跟某活动主办方对一下相关的议程。

结果来了紧急工作:

领导安排明天要开市场销售联席会议,要我整理一下「今年所有通过展会活动带来的有效客户数量及收入」,并从地域、事件、产品维度来划分;同时要我申请个会议室,并发会议通知给相关人;

与此同时,活动主办方那边要求,今天必须把我们这边领导要演讲的主题报过去。

这里面有几个需要注意的:

首先,公号文章推送有时间点,18:00推送;

其次,活动沟通及演讲主题必须在下班前完成,不然对方有可能下班,其中演讲主题确定需要提前沟通领导时间;

再次,会议通知也需要在下班前完成,有可能会涉及到会议室调整沟通,再有有些同事下班后不看钉钉;

只有会议材料的整理时间相对比自由,但也是最花时间的,可以放在加班时间做。

所以梳理一下,计划安排如下:

公司软文推送(14:00-15:00与领导沟通完成主体内容,17:30-18:00推送前半个小时优化标题及排版)

活动议程确认,并与演讲副总沟通演讲主题并上报(15:00-16:00,提前约好领导时间,提前沟通清楚活动主题议程等,提前想好几个备选主题)

会议室申请,会议通知发布(16:00-16:30,发完通知对于未确认的人要依次电话沟通)

会议材料整理(16:30-17:30,以及加班时间)

如此一来,手上繁多的工作便得到了比较好的处理结果。

我是小结

事事有回响,问题能穿透,工作敢开怼,事务会联动,这就是我认为的职场靠谱人应该有的特质。

当然,靠谱这种特性是无法自证自知自说自话的,它只能通过别人的口中获得:

它可能出现在某次你跟领导汇报完工作的例会上;

也有可能出现在你跟同事通宵加班完一起下班的路上;

还有可能出现在你跟客户签完合同的酒桌上;

………………

只要出现了第一次,那第二次、第三次也不会远了,直到连你自己都相信:

我是个靠谱的人!

最后,改编最近大热的《流浪地球》中的一句台词作为结尾:

职场千万条,靠谱第一条。

事事都稳妥,领导满脸笑。

以上。

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