1、负责市场年度、季度、月度营销计划的制定，编写网销经营计划和总结报告
2、负责策划网络推广活动、网络专题活动、电商等活动方案的策划、执行、总结、验收，市场活动费用审计与报销。
3、接收客户服务中心咨询/投诉的电话及短信，切实执行销售投诉派单1小时内及时响应，结案期限内处理完毕。
4、平台日常管理，网络线索及客流管理及物料采购及管理。
5、负责网络平台日常数据统计分析，包括流量、访客、集客、线索
6. 依照销售标准流程及时接听客户来电，在智蛛系统中维护线索状态，对线索进行首呼清洗、客户邀约，以及网络邀约客户的销售接待工作，优化客户邀约、回访答疑
7. 与成交客户建立良好客户关系，提高客户忠诚度，协助处理客户投诉
8. 负责网销线下活动的执行，以及主要竞品线上优惠活动的监测与收集
9. 季度厂家核销、 对接厂家网络营销的其他需求
10. 制定NPS提升计划、回访计划，推动店端保客积极参与NPS调研，提升回收率和NPS调研得分，并推动NPS调研低分客户派单结案和闭环
11. 组织复盘销售投诉案例和NPS调研客户反馈，形成制度，预防再次发生
12. 推动店端开展进店客户满意度回访以及成交客户的满意度面访，针对回访结果，及时开展店内闭环，提前预防销售接待服务问题，进一步提升客户满意度
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